チャットレディの皆さんこんにちは。

そろそろ駆除目前の北海のヒグマS原です。

チャットレディはマニュアルのない世界。それだけに接客方法の何が正しく、何が正しくないのか、

悩んでおられませんか？

そんな時は異業種に学ぶ、ということも一つの手段です。

売れているチャットレディは同業のランカー女性に毎月数万、時には数十万ポイントも費やして研究をしています。

でもそれは同じ業界の接客術。どこか真似しようとして実際の接客時に

（これって本当に私に向いているのかな・・・）

とか

（なんか無理している気がする・・・）

であったり

（どこかお客さんに冷めた目で見られていないのかな・・・）

など。

（この接客方法ランカーの〇〇ちゃんの真似してるってばれてないかな・・・）

または

（いつも同じ接客になっちゃってるな・・・）

などと不安に思うこともあるのではないでしょうか。

でもどんな接客をコピーしてもそれは別人物が演じている時点で別物になっているので心配は無用です。

更に今の接客が既に完成されている人なのであれば何も言うことはありません。

それでも時には他業種から学べる事も多くある、と視野を広げてみることも必要なのではないかと思います。

前置きが長くなりましたが、そのような接客術をこのシリーズでは紹介していきたいと思います。

自己開示で得られる特別感

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【チャットレディマニュアルVOL.3　～“自己開示”について～】

本日は“自己開示”について、の解説をしていきたいと思います。

心理学を少しでも勉強したことのある人は、自己開示、という言葉をご存じかと思います。簡単に説明しますと、

読んで字のごとく、自身のプライベートな秘密を相手に話すこと、ではあるのですが、“人間関係の構築と維持”において非常に重要な役割を果たします。効果としては相手との間に信頼感や親密さ（インティマシー）を生み出し、関係を深め、自分自身のストレス解消や自己理解にもつながります。また特徴としては相互性（返報性）があり、自分が開示すると、相手も開示しやすくなる傾向があります。（自己開示の返報性の法則）。

この技術を上手に使うと、営業における極めて強力な「親密性・独占感構築テクニック」を発揮できます。

※私生活転用禁止です。

テーマ：キャバ嬢の“自己開示”について。

「自己開示による親密性の構築」テクニック

事例：ある日、キャバ嬢が、”自分の生い立ち、父親の離婚に伴う喪失、そこから再婚相手にあたる義父の暴力について”等々きわめてプライベートな内容の話を話してきました。生い立ちや家庭環境といった深刻な自己開示は、営業におけるきわめて強力な「親密性・独占間の構築」テクニックです。これは心理学用語で言うところの「自己開示」にあたります。「親密性」を構築する重要なテクニックについて解説し最後にチャットレディへの転用・応用方法について解説します。

～深刻な自己開示による「特別で深い関係」の構築～

目的：客に「私はあなただけに心を開いている」という錯覚を与え、精神的なつながりによる「本命視」と「独占欲」を最大限に引き出す。

心理的効果

1. 「特別性」の確立（心のVIPルーム）

通常、他人に話さないようなネガティブで重い過去を打ち明けることで、客は「自分は信頼されている」「他の客とは違う、特別な存在として扱われている」と感じます。これは「心のVIPルーム」に入れられた感覚であり、自己重要感を強く満たします。

2.「保護翌・使命感」の刺激

不幸な生い立ちや暴力の経験を話すことで、客の「守ってあげたい」「助けてあげたい」という保護欲を強く刺激します。「自分が彼女の心の傷を癒せる唯一の存在だ」という使命感が芽生え、より深く感情移入し、結果的に来店（チャットレディの場合は常連化）や援助（＝ポイント消費貢献）が加速します。

3.弱さを見せる色恋（共依存の兆し）

弱さを見せること自体が最大の愛情表現と受け取られ、客は「弱さを共有する恋人」に近い感情を抱き、嬢への精神的な依存度が高まります。これは、単なる親密化を超え、客に「彼女の人生における重要な役目」を与え、関係性をビジネスから疑似的な運命共同体へと昇華させる極めて巧妙なテクニックと言えます。

この「深刻な自己開示による親密性の構築」テクニックは、チャットレディでも非常に強力に応用できますが、その程度とタイミングには細心の注意が必要です。重すぎる話はかえって相手を引かせてしまうリスクがあるため、「適度な弱み」と「誠実さ」を見せる形に調整します。

以下、チャットレディ応用版「適度な弱み」による親密性の構築

いかがでしょうか？恐るべしキャバクラ接客術です。

何もパフォーマンスするだけが接客ではありません。特にリピーターの多いキャストさんは会員さんと信頼関係を築くのが上手だな～と感じます。

ライブチャットのサービスは出会いを目的としたものではありませんが、会員さんはこういった素敵なキャストの皆さんの話術に、

（もしかしてワンチャンあるかも・・・）

と期待をして心をわしづかみされているのかもしれません。

ただしチャットレディの場合は特にタイミングが重要です。何故ならキャバクラがワンセット、という概念なのに対し、チャットレディは分課金だから、です。つまりお客さんとしては重い話を一方的にされると時間とともに課金されるわけですから、話を聞いてお金を払う、という逆接客のような状態に苦痛を感じ、二度と来てくれなくなる可能性もあります。あくまで信頼関係が築けているリピート接客時、でかつ相手が聞いてきたとき、にのみ話すべきです。自分から話し始めるのはNG、と言えます。

また程度については過度に重い、同情を誘うような話は避け、「人間らしい弱さ」の範囲内に留めることで、誠実な印象を保つことが重要、と言えます。

以上となります。ここまで読んでいただきありがとうございました！

気が向いたら徒然なるままに更新していきます。